John Deere провёл первый саммит по поддержке клиентов

В конце октября 2011 г. подразделение дорожно-строительной и лесозаготовительной техники John Deere по России и СНГ провело первый саммит по поддержке клиентов. Компания собрала своих дилеров в новом учебном центре John Deere на территории производственно-складского комплекса в Домодедово.

В ходе Саммита участники ознакомились с такими глобальными инструментами John Deere, как программа REMAN по промышленному восстановлению механизмов машин; NMQ – web-инструмент по сертификации дилеров; программа ServiceGard по обеспечению дилеров необходимыми инструментами; программы поддержки клиентского парка машин на основе анализа состояния и мониторинга оборудования; калькулятор сервисных контрактов и многие другие инструменты, которые теперь становятся доступными и для дилеров в России.

В рамках Саммита были проведены мастер-классы по смазочным материалам и фильтрам John Deere, программе JD Link, образовательной деятельности John Deere, а также ряду других направлений клиентской поддержки.

Российские дилеры John Deere планируют сделать Саммит по послепродажной поддержке клиентов ежегодным мероприятием. Это позволит им эффективно обмениваться опытом и быть в курсе новейших программ и инициатив компании.